Conditions de livraison

 

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 70 € : la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 70 € : des frais fixes de livraison de 7,99 € s'appliquent.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site incluent l'ensemble des taxes applicables. Aucun droit supplémentaire, taxe imprévue ou frais de dédouanement ne vous sera demandé à l'arrivée du colis. Le montant réglé lors de la commande est le montant final.

Délai de traitement et heure limite

  • Heure limite de prise en compte des commandes : 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées dès le jour ouvrable suivant.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délais d'acheminement et délai total

Délai d'acheminement : 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

Transporteurs logistiques et modalité de livraison

  • Nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que UPS, FedEx, DHL ainsi que des transporteurs spécialisés dans le meuble.

  • Modalité : La livraison de nos meubles s'effectue au pas de porte (au rez-de-chaussée ou devant l'entrée de votre domicile/bâtiment).

Suivi de commande

Dès la validation de votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et les informations du transporteur.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment sur notre page dédiée « Suivi de commande » en saisissant simplement votre numéro de commande accompagné de votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.

Responsabilités

  • Produits endommagés ou perdus : Si un article arrive endommagé ou s'il est confirmé égaré par le transporteur, nous prenons l'entière responsabilité de vous réexpédier un article de remplacement sans aucun frais supplémentaire.

  • Modification et annulation : Les demandes de modification d'adresse ou d'annulation ne sont possibles que lorsque la commande est en cours de traitement. Dès lors que le colis est remis au transporteur, aucune modification ne peut être assurée.

  • Exactitude de l'adresse : Il est nécessaire de fournir une adresse exacte, complète et accessible aux véhicules de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison imputable à une adresse incorrecte transmise par vos soins.

Précautions lors de la réception

Compte tenu des dimensions de nos meubles :

  • Veuillez vérifier l'état général des colis en présence du livreur.

  • En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant un choc apparent, émettez impérativement des réserves manuscrites sur le bon de livraison et contactez-nous rapidement avec des photographies du colis.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, un avis de passage ou une notification numérique vous sera transmis par le transporteur pour convenir d'un nouveau passage ou retirer votre colis au point de retrait indiqué. Les colis non récupérés dans le délai imparti nous seront retournés.

Retards exceptionnels

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries majeures, perturbations des réseaux routiers), les délais peuvent exceptionnellement être allongés. Nous vous tiendrons informé de tout événement affectant l'acheminement.

Contactez-nous

Pour toute question relative à votre livraison, nous restons à votre disposition :

Adresse : 5748 Candlelite Dr, Beaumont, TX 77713, United States
Téléphone : +1 (409) 382-7491
E-mail : contact@qoramarenen.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)