Politique de confidentialité

 

1. Champ d'application de la politique

La présente politique s'applique à l'ensemble des informations collectées lors de votre navigation et de vos achats sur notre boutique en ligne de mobilier d'intérieur et d'extérieur. Elle régit l'accès à nos services numériques, la gestion des comptes clients et l'ensemble des commandes passées exclusivement en ligne.

2. Informations collectées et moyens techniques

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos achats et à l'optimisation de votre expérience :

  • Données transmises directement par l'utilisateur : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de la validation d'une commande de mobilier ou de la création d'un compte.

  • Données techniques (Cookies) : adresse IP, identifiants de session, type de navigateur, pages consultées, meubles visualisés et maintien du contenu de votre panier d'achat.

3. Utilisation, partage et sécurité des paiements

Les informations collectées sont utilisées pour valider et expédier vos commandes de mobilier, assurer le suivi logistique et traiter le service après-vente.
Nous partageons uniquement vos données avec les entités strictement requises pour ces finalités :

  • Les prestataires de services de paiement agréés pour assurer des transactions sécurisées. Nous ne stockons et ne collectons jamais vos coordonnées bancaires complètes ou numéros de carte de paiement.

  • Les transporteurs et services logistiques pour acheminer et livrer vos commandes à l'adresse indiquée.

  • Les prestataires d'hébergement web assurant le fonctionnement technique de notre boutique en ligne.

4. Stockage des données et Cookies (Information et consentement)

Conformément aux exigences en vigueur, un bandeau d'information est mis à votre disposition dès votre première visite :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement de la boutique et du panier d'achat (activés d'office).

  • Cookies analytiques et fonctionnels : soumis à votre accord préalable. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur ou utiliser l'outil dédié sur le site pour modifier ou retirer votre consentement.

5. Droits des utilisateurs

Vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : demander la confirmation et une copie des données que nous détenons.

  • Droit de rectification : exiger la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : solliciter la suppression définitive de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité : obtenir vos informations dans un format lisible et structuré.

  • Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent au bas de chaque courrier électronique d'information.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement aux coordonnées figurant à la section 12.

6. Bases légales du traitement des données selon le GDPR

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases établies par le GDPR :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes de mobilier d'intérieur et d'extérieur, facturation, livraison et fourniture des services achetés.

  • Consentement explicite : inscription volontaire à la lettre d'information et aux communications par e-mail.

  • Respect des obligations légales : tenue de la comptabilité, archivage des factures et respect des exigences fiscales et administratives.

  • Intérêts légitimes : amélioration continue de l'ergonomie de notre boutique en ligne, optimisation de l'expérience utilisateur et prévention des fraudes.

7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des dispositifs techniques et organisationnels stricts pour protéger vos données :

  • Chiffrement complet des flux et transactions par protocole SSL/TLS (HTTPS).

  • Accès sécurisé et strictement limité au personnel autorisé pour la préparation et le suivi de vos commandes.

  • Surveillance continue et sauvegardes régulières de notre environnement d'hébergement.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités prévues :

  • Données relatives aux commandes et factures : conservées pendant la durée requise pour la gestion comptable et fiscale.

  • Données du compte client : conservées tant que le compte est actif, puis effacées après une période prolongée d'inactivité.

  • Données liées à la lettre d'information : conservées jusqu'à votre désinscription effective.

9. Prise de décision automatisée

Aucune décision automatisée ni profilage produisant des conséquences juridiques ou vous affectant de manière substantielle n'est appliqué sur notre boutique en ligne.

10. Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos informations n'est pas conforme, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser la présente politique pour correspondre aux évolutions de nos opérations. La dernière version en vigueur est consultable en permanence sur notre boutique en ligne.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données ou pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous écrire ou nous appeler :

Adresse : 5748 Candlelite Dr, Beaumont, TX 77713, United States
Téléphone : +1 (409) 382-7491
E-mail : contact@qoramarenen.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)