Politique de confidentialité

 

1. Objet et champ d’application

La présente politique de confidentialité concerne toutes les données recueillies lorsque vous consultez notre boutique en ligne dédiée à la vente de mobilier intérieur et extérieur ou lorsque vous y effectuez un achat. Elle encadre l’utilisation de nos services en ligne, la gestion des comptes clients ainsi que les commandes réalisées exclusivement par l’intermédiaire de notre site internet.

2. Données collectées et technologies utilisées

Nous limitons la collecte des informations aux données nécessaires au bon traitement des commandes et à l’amélioration de votre expérience sur notre boutique.

Les données que vous nous communiquez directement peuvent notamment comprendre :

  • vos nom et prénom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone.

Ces informations peuvent être demandées lors de la création d’un compte client ou au moment de finaliser une commande de mobilier.

Nous recueillons également certaines données techniques grâce aux cookies et technologies similaires, telles que votre adresse IP, vos identifiants de session, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, les articles de mobilier visualisés ainsi que les informations nécessaires au maintien de votre panier.

3. Finalités d’utilisation et transmission des données

Les informations collectées nous permettent notamment de traiter et de confirmer vos commandes, d’organiser leur expédition, d’assurer leur suivi et de répondre à vos demandes liées au service après-vente.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises uniquement aux partenaires intervenant dans le cadre de ces services :

  • aux prestataires de paiement agréés afin de permettre le traitement sécurisé des transactions. Nous ne conservons ni ne collectons directement les coordonnées bancaires complètes ou les numéros de carte de paiement ;

  • aux transporteurs et partenaires logistiques chargés de l’acheminement et de la livraison des commandes ;

  • aux prestataires d’hébergement et de services techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

4. Conservation des données et utilisation des cookies

Dès votre première visite, un dispositif d’information relatif aux cookies est mis à votre disposition conformément aux règles applicables.

Les catégories de cookies utilisées comprennent :

  • Cookies nécessaires : ils sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour assurer les fonctionnalités essentielles et conserver le contenu du panier. Ils sont activés par défaut ;

  • Cookies analytiques et fonctionnels : ils ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies, retirer votre consentement ou ajuster les paramètres correspondants à l’aide de l’outil disponible sur le site ou des réglages de votre navigateur.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Dans le cadre de la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;

  • Droit de rectification : vous pouvez demander la mise à jour ou la correction des informations inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, demander la suppression de vos données personnelles ;

  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez solliciter une restriction temporaire de l’utilisation de vos données dans les situations prévues par la loi ;

  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, notamment grâce au lien de désinscription figurant dans nos communications électroniques.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée aux coordonnées indiquées à la section 12.

6. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles est réalisé sur la base des fondements juridiques prévus par le GDPR, notamment :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, facturation, organisation de la livraison et fourniture des services demandés ;

  • Consentement : inscription volontaire à notre newsletter et réception de communications par e-mail ;

  • Obligations légales : conservation des documents comptables, archivage des factures et respect des obligations fiscales et administratives ;

  • Intérêts légitimes : amélioration des fonctionnalités et de l’ergonomie du site, optimisation de l’expérience utilisateur et mise en place de mesures de prévention contre la fraude.

7. Protection et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des informations qui nous sont confiées.

Ces mesures comprennent notamment :

  • la sécurisation des échanges et des transactions au moyen des protocoles SSL/TLS et de la connexion HTTPS ;

  • la restriction de l’accès aux données aux seuls membres du personnel autorisés, notamment pour la préparation et le suivi des commandes ;

  • la surveillance de notre environnement technique ainsi que la réalisation régulière de sauvegardes.

8. Période de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

  • Les données relatives aux commandes et aux factures sont conservées pendant la période nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales ;

  • Les informations associées à un compte client sont conservées aussi longtemps que le compte demeure actif, puis supprimées après une période prolongée d’inactivité ;

  • Les données utilisées dans le cadre de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription effective.

9. Décisions automatisées et profilage

Notre boutique en ligne ne met pas en œuvre de système de décision entièrement automatisée ni de profilage susceptible de produire des effets juridiques à votre égard ou de vous affecter de manière significative.

10. Possibilité de saisir l’autorité de contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

11. Évolution de la présente politique

Nous nous réservons la possibilité de modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de nos obligations. La version la plus récente de la politique reste disponible en permanence sur notre boutique en ligne.

12. Nous contacter

Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 5748 Candlelite Dr, Beaumont, TX 77713, United States
Téléphone : +1 (409) 382-7491
E-mail : contact@qoramarenen.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d’Europe centrale, CET)