Modes de paiement
Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les paiements directs par carte de crédit, notamment les cartes Visa et MasterCard, etc.
Début du processus
Lorsque vous sélectionnez votre mobilier d'intérieur ou d'extérieur et décidez de valider votre panier d'achat, vous êtes redirigé vers notre interface de paiement sécurisée. Il vous suffit alors de renseigner les informations de votre carte : le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (CVV/CVC) situé au dos. Une étape d'authentification sécurisée (3D Secure via votre application bancaire ou code de vérification) peut vous être demandée par votre banque pour valider la transaction.
Confirmation et débit du paiement
Dès l'authentification réussie, votre carte est débitée du montant exact affiché lors de la commande. Un écran de confirmation s'affiche immédiatement et un récapitulatif détaillé de votre commande vous est transmis sans délai par courrier électronique. Votre commande entre alors directement en phase de préparation et d'expédition.
Sécurité et protection des données
Sécurité des cartes de crédit
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont protégées par des protocoles de chiffrement stricts (technologie SSL/TLS). Les données sensibles de votre carte sont intégralement chiffrées lors de leur transmission et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Nous traitons vos informations personnelles et vos coordonnées de facturation avec la plus stricte confidentialité. Ces éléments sont exclusivement utilisés pour traiter vos commandes, assurer la livraison de votre mobilier et vous fournir un service d'assistance adapté.
Résolution des litiges
Service de résolution
En cas de divergence, d'anomalie de débit ou de contestation liée à une transaction sur notre site, nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance. Nous nous engageons à analyser chaque dossier avec soin et à trouver une solution équitable et rapide.
Aide supplémentaire
Si une vérification complémentaire est nécessaire auprès de l'émetteur de votre carte ou de votre établissement financier, nous vous fournissons tous les justificatifs de transaction nécessaires afin de clarifier rapidement votre situation.
Communication et assistance
Mise à jour des informations
Il vous incombe de veiller à ce que l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et les coordonnées de contact fournies lors de votre paiement soient exactes et complètes afin de garantir le bon acheminement de votre mobilier.
Devise, taxes et transparence des prix
Tous les prix affichés sur notre catalogue de mobilier d'intérieur et d'extérieur sont strictement indiqués en Euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises, incluant la TVA). Le montant final affiché avant le paiement correspond exactement au montant total dû. Aucun frais caché ni supplément imprévu n'est ajouté lors de votre achat.
Échec et annulation de transaction
Si une transaction par carte est refusée ou échoue, la commande n'est pas validée et aucun débit n'est effectué. Vous avez la possibilité de renouveler votre tentative avec une autre carte valide ou de contacter votre établissement bancaire pour vérifier l'état de votre moyen de paiement.
Contact
Pour toute question relative à votre paiement ou au suivi de votre commande de mobilier, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse : 5748 Candlelite Dr, Beaumont, TX 77713, United States
Téléphone : +1 (409) 382-7491
E-mail : contact@qoramarenen.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)