Guide d'achat
Préparation et sélection avant l'achat
- Explorer le catalogue : Parcourez notre sélection de mobilier conçue pour l'intérieur (salons, salles à manger, chambres) et l'extérieur (jardins, terrasses, balcons).
- Consulter les fiches produits : Chaque article dispose d'une description détaillée comprenant les dimensions exactes, les matériaux de fabrication, les coloris disponibles et les conseils d'entretien.
- Mesurer votre espace : Nous vous conseillons de vérifier au préalable les dimensions de votre pièce ou de votre espace extérieur, ainsi que les accès (portes, couloirs, escaliers), afin de vous assurer que le mobilier sélectionné s'intègre parfaitement chez vous.
Panier et confirmation de commande
- Ajout au panier : Une fois votre choix arrêté, sélectionnez les caractéristiques souhaitées (coloris, quantité) et cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Vérification du panier : Accédez à votre panier pour vérifier la liste de vos articles, ajuster les quantités si nécessaire et consulter le récapitulatif de votre sélection.
- Affichage des prix et frais : Tous nos prix sont affichés en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison applicables sont clairement indiqués dans le récapitulatif avant toute validation de commande.
- Informations de livraison : Renseignez avec exactitude votre adresse de livraison, votre adresse de facturation ainsi que vos coordonnées de contact.
- Validation : Relisez attentivement le récapitulatif complet de votre commande avant de passer à l'étape suivante.
Choix du mode de paiement et finalisation
- Modes de paiement acceptés : Pour régler votre commande, nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.).
- Sécurité des transactions : Le processus de paiement est entièrement sécurisé par des protocoles de chiffrement avancés afin de garantir la protection absolue de vos données bancaires.
- Confirmation de commande : Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation reprenant tous les détails de votre commande vous sera immédiatement envoyé.
Suivi et expédition de la commande
- Préparation : Nous préparons soigneusement votre mobilier pour l'expédition dès la validation de votre commande.
- Suivi en temps réel : Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.
Réception et retours
- Contrôle à la livraison : Lors de la réception de votre mobilier, nous vous invitons à inspecter l'état des colis et des produits en présence du livreur.
- Délai et procédure de retour : Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le renvoi du mobilier dans son état et son emballage d'origine afin de procéder au remboursement.
Protection de vos données personnelles
- Confidentialité : Nous collectons uniquement les informations indispensables au traitement, à la livraison et au suivi de vos commandes.
- Sécurité de vos informations : Vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin et protégées contre tout accès non autorisé. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant directement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre catalogue, votre commande ou le suivi de votre livraison, nous sommes à votre entière disposition :
Adresse : 5748 Candlelite Dr, Beaumont, TX 77713, United States
Téléphone : +1 (409) 382-7491
E-mail : contact@qoramarenen.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)